Обращение в банк

Подать обращение можно с помощью веб-формы, представленной на этой странице. Подача обращения доступна клиентам Авто Финанс Банка и всем желающим.

Подать обращение можно лично или по почте. Адрес банка: 109028, г. Москва, Серебряническая набережная, д. 29. Обслуживание клиентов, включая подачу обращений, в офисе Банка осуществляется каждый рабочий вторник с 9:00 до 18:00.

Получить консультацию можно по телефонам:

8 (800) 700-85-35 — LADA Finance и общие вопросы
8 (800) 770-77-49 — Автомобили с пробегом
8 (800) 700-45-80 — Финансовые сервисы
8 (800) 700-11-04 — Финансовые сервисы

Согласно действующему законодательству (Федеральный закон №353-ФЗ), банк обязан принять решение по вашему обращению в срок до 15 рабочих дней с момента его получения.

В отдельных случаях, когда требуется дополнительное рассмотрение ситуации, срок может быть продлён на 10 рабочих дней. В такой ситуации мы обязательно проинформируем вас о продлении сроков рассмотрения.

При подаче обращения через веб-форму номер вашего обращения будет направлен вам дополнительно в течение рабочего дня.